多年以來，公交公司一直致力于提高現(xiàn)場管理的質(zhì)量和效率，并取得了很好的成效。車廂3G視頻監(jiān)控系統(tǒng)到位后，公交公司人員對于車輛的運(yùn)行軌跡、車內(nèi)的實(shí)時視頻等關(guān)鍵信息更加全面，同時視頻監(jiān)控系統(tǒng)的存在時刻提醒廣大駕駛員要做到安全駕駛、文明服務(wù)，對于個別行車習(xí)慣較差、文明服務(wù)欠佳的駕駛員也多了一種約束和督促。
更重要的是，系統(tǒng)對廣大乘客和公交駕駛員多了一層保護(hù)，以往在運(yùn)營中經(jīng)常會出現(xiàn)有乘客惡意投訴和有異議的碰擦事故，投訴取證難、責(zé)任認(rèn)定難，一定程度上會 挫傷駕駛員的工作熱情，影響服務(wù)質(zhì)量提高。在3G監(jiān)控視頻啟用后，無論是投訴還是事故，責(zé)任的判定都更加清晰明確。