一、應(yīng)用范圍
隨著城市生活節(jié)奏逐漸變快，功能齊全、貨源完備的大型超市逐漸取代了傳統(tǒng)的百貨商場，走入都市人的生活，成為城市人消費的重要場所。目前，廣州已經(jīng)開設(shè) 好又多、島內(nèi)價、百佳等多個超市。國外一些成功大型超市也看好中國的潛在市場，開始進駐中國；國際排名第一的沃爾馬已經(jīng)在深圳成立了中國總部，家樂福、麥 德龍等世界級超市也開始向中國進軍。
要在激烈的競爭中取得勝利，已經(jīng)不能只靠簡單的價格戰(zhàn)，這只會讓商家兩敗俱傷；只有打出品牌，樹立良好形象，為顧客創(chuàng)造一個舒適輕松、安全潔凈、貨源齊備的購物環(huán)境，才有可能取得好的業(yè)績。
大型超市具備一定的規(guī)模，相當(dāng)?shù)拿娣e，全部實行無人售貨，由顧客在無人干預(yù)的情況下挑選喜愛的商品，避免售貨人員左右顧客的購買欲也不擔(dān)心顧客的購買能力低而引起的尷尬；為保證充足的貨源、齊全的品種，還必須在倉庫儲存足夠的貨物儲備。
在日常的管理中，需要避免貨品被不良顧客順手牽羊，避免他人的蓄意破壞，避免顧客在人潮過多時發(fā)生意外；還要保障倉庫的貨物安全，進行員工的管理等工作。因此，超市必須配以一整套完備的監(jiān)控系統(tǒng)，解決超市運營中的安全、控制管理問題。
貨架監(jiān)控
超市的最大特點是顧客可以自己選擇喜愛的商品，最后到出口處付款，滿足了顧客自由選擇的需求。對超市來說，最關(guān)心的是如果管理商品，避免顧客順手牽羊的行為；為了尊重顧客，超市只能采取預(yù)防措施。
利用遠程視頻監(jiān)看系統(tǒng) ，通過在天花板等地點安裝的攝像頭，可以方便的監(jiān)看眾多的貨架，以查看超市內(nèi)是否有偷竊行為；如果發(fā)現(xiàn)偷竊行為，只要在付款處把錄像資料回放給顧客看就可 以，不需要與顧客發(fā)生任何爭執(zhí)。在監(jiān)看貨架時，如果發(fā)現(xiàn)貨物錯架、亂架較多的地方，可以馬上派人員進行整理。本系統(tǒng)在回放錄像時，能夠?qū)①Y料中需要突出顯 示的部分放大，比如顧客偷藏物品的動作等。
收銀臺監(jiān)控
收銀臺是最容易與顧客發(fā)生摩擦的地方，顧客等待付款的時間過長，在找付金額上有出入，或是顧客攜帶未付款商品準(zhǔn)備出超市，都有可能引起與顧客的摩擦。服務(wù)對超市的品牌形象至關(guān)重要；在打價格戰(zhàn)的同時，最能影響顧客心理的是超市服務(wù)態(tài)度的好壞。
利用遠程視頻監(jiān)看系統(tǒng)，通過在收銀臺安裝的攝像頭，就可以監(jiān)控收銀臺的員工與顧客的交流的情況，看員工是否禮貌待客。這樣，就能很好的處理與顧客的糾紛，提高超市的服務(wù)水平，確保超市在顧客中樹立良好的口碑。
人流監(jiān)控
每天的下班時間和周末往往是大型超市人流比較多的時候，遇到節(jié)假日更是人如魚涌。超市必須根據(jù)超市內(nèi)人流情況，做出適當(dāng)?shù)陌才牛M行人流的疏導(dǎo)，或是增派人手縮短顧客等待時間；以避免因人多而發(fā)生的意外。
利用遠程視頻監(jiān)看 系統(tǒng)，能使超市及時地間了解顧客數(shù)量的情況，據(jù)此進行疏導(dǎo)等必要的工作。此外，系統(tǒng)還能將所有場景詳細記錄下來，在資料中記錄時間、地點；為市場人員分析 市場走向提供了詳細的資料。通過對錄像資料進行系統(tǒng)分析，就能知道哪個季節(jié)、什么節(jié)日，甚至具體到一天哪個時間段，客流最旺；還能知道什么物品、哪個賣點 最吸引顧客。
員工工作狀態(tài)監(jiān)控
員工態(tài)度的好壞直接影響到顧客的購買欲。因為超市是顧客自由選擇商品的自由市場，經(jīng)營者在考慮顧客心理、經(jīng)營成本等各方面因素時，不會安排太多的銷售人 員，只會安排一定的人員在顧客有需要事時能夠進行指引。銷售員工作在直接與顧客打交道的最前線，她們的表現(xiàn)往往直接代表了超市的形象。
利用遠程視頻監(jiān)看系統(tǒng)，能夠?qū)︿N售員工的狀態(tài)進行考核和評定，觀察員工在規(guī)定范圍內(nèi)的值守情況，以及員工接待顧客的工作態(tài)度。利用系統(tǒng)的錄像功能，還可以將員工的工作狀態(tài)保存下來，作為考核評定的依據(jù)。
無人上班時超市的安全監(jiān)控
非24小時營業(yè)的超市總有下班的時候，此時超市中的貨物安全就需要保安人員進行巡邏來保障。對于大型的超市，保安人員巡邏的面積很大，如果配備的人員少，將不能保證足夠的巡邏密度；如果配備的人員多，又將增加超市的經(jīng)營成本。
利用遠程視頻監(jiān)看系統(tǒng)，通過在商場中安裝夜視鏡頭、低照度鏡頭、紅外鏡頭等，配以各類報警傳感器，保安人員就可以在中央控制室中對超市的情況進行監(jiān)控有效 的保障超市的財產(chǎn)安全。當(dāng)監(jiān)控范圍內(nèi)有情況發(fā)生時，連接在系統(tǒng)上的傳感器會自動報警，還可以把警報傳送到管理者的手機或傳呼機中，使管理者隨時知道超市內(nèi) 發(fā)生的情況并及時采取相應(yīng)的解決措施。本系統(tǒng)實現(xiàn)了遠距離的監(jiān)控，可以有效的減輕保安人員的工作強度，提高安全保障的效率。
二、超市安全監(jiān)控解決方案的設(shè)計
在此方案中，攝像頭（可 配備萬象云臺）通過同軸電纜與監(jiān)控服務(wù)器主機相連，攝像頭可以安裝在重要地點或營業(yè)場所；還可以在需要的地方安裝各種類型的傳感器，取得現(xiàn)場的信息。本系 統(tǒng)具有的運動目標(biāo)檢測技術(shù)，基于數(shù)字圖像處理技術(shù)，可以在畫面上直接用軟件進行設(shè)防，自動"感受"畫面上目標(biāo)的變化，在達到一定的變化率后產(chǎn)生報警及錄 像；配合傳感器，能夠?qū)崿F(xiàn)對公共場所的設(shè)防。
一臺 8路的監(jiān)控服務(wù)器主機可以使用8個攝像頭監(jiān)控多個場所，通過中央控制臺可以控制攝像頭進行旋轉(zhuǎn)、變焦等動作，實現(xiàn)對場所的全面監(jiān)控；在需要的時候，還可以 連接各類報警傳感器，對需要的地點進行布防。通過本系統(tǒng)，在中央控制室就可以方便直觀的進行對重要地點的監(jiān)控，而不需要進行頻繁的巡查。需要觀看現(xiàn)場情況 的人還可以通過網(wǎng)絡(luò)，從連接在網(wǎng)絡(luò)上的監(jiān)控服務(wù)器主機取得視頻資料。
利用遠程視頻監(jiān)看系統(tǒng)，可以對超市的多個場所進行有效的監(jiān)控；系統(tǒng)的實時錄像功能、動態(tài)感應(yīng)報警錄像功能，可以方便的將現(xiàn)場情況的資料錄制在硬盤里，還能 制作成光盤永久保存。另外，本系統(tǒng)還具備網(wǎng)絡(luò)遠程監(jiān)看功能，即使不在中央控制室，領(lǐng)導(dǎo)也能方便的通過網(wǎng)絡(luò)查看整個超市的情況。